POLÍTICA DE PRIVACIDADE CELBLAU

Última atualização: 13 de novembro de 2026.

Esta política explica como os dados pessoais são utilizados no site celblau.store, nas compras e nos atendimentos relacionados à loja. A leitura deste documento informa nossas práticas e seus direitos; navegar no site não representa uma autorização genérica para usar seus dados.

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS

A loja CelBlau é operada por LIBRA ARTIGOS DE OPTICA LTDA, CNPJ 49.595.573/0001-02, com endereço na Avenida Doutor Cardoso de Melo, 1470, sala 608, Vila Olímpia, São Paulo/SP, Brasil, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados nas atividades descritas nesta política.

Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O responsável pelo atendimento dessas solicitações é Juan Pablo Penco Juvé. Você também pode solicitar orientação pelo WhatsApp (11) 91699-4240.

2. QUAIS INFORMAÇÕES PODEM SER UTILIZADAS

  • Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, dados de acesso e informações fornecidas no atendimento. Em relações com empresas, também podem ser utilizados dados de seus representantes.
  • Compras e retirada: CPF ou CNPJ, dados de faturamento, endereço informado, produtos, cor e tamanho escolhidos, pedidos, pagamentos, cupons e ótica selecionada para retirada.
  • Atendimento: mensagens, solicitações, imagens e documentos que você encaminhar, quando necessários à sua demanda.
  • Navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas e produtos acessados, interações, identificadores de cookies e origem do acesso. Códigos de parceiro e links de vitrines podem identificar a indicação que originou uma visita ou compra.

Dados de pagamento são tratados também pelos prestadores responsáveis pelo processamento e pela segurança da transação. Não envie senhas, números completos de cartão ou códigos de segurança pelos canais de atendimento.

Evite enviar receitas, informações de saúde ou outros dados sensíveis em consultas comuns sobre armações. Se uma solicitação específica exigir esse tipo de informação, seu tratamento precisará observar finalidade própria e uma das hipóteses legais aplicáveis aos dados sensíveis.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS

  • Atender consultas, manter o cadastro e executar compras: procedimentos solicitados por você e execução de contrato, incluindo confirmação do pedido, pagamento, retirada, trocas e assistência.
  • Emitir documentos fiscais e atender exigências de autoridades: cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
  • Tratar reclamações e preservar provas: exercício regular de direitos.
  • Proteger a loja e prevenir usos indevidos: legítimo interesse, quando cabível, com necessidade e respeito aos direitos do titular; proteção do crédito, nas situações aplicáveis.
  • Enviar novidades e ofertas: consentimento, quando necessário, ou legítimo interesse quando justificável pela relação existente e pelas expectativas do destinatário, com possibilidade de oposição ou descadastramento.
  • Avaliar a navegação e atribuir indicações a parceiros: conforme a finalidade e a tecnologia empregada, consentimento quando exigível ou outra base legal efetivamente aplicável, respeitados os requisitos da LGPD.

Quando o consentimento for a base do tratamento, ele deverá ser específico, informado e passível de revogação. Recusar comunicações promocionais não impede o recebimento de mensagens necessárias sobre um pedido. Alguns dados são indispensáveis à compra ou ao atendimento; sua ausência pode impedir a execução da solicitação.

4. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS

O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente:

  • Nuvemshop e serviços de infraestrutura: funcionamento da loja, conta, checkout, armazenamento e recursos associados.
  • Prestadores de pagamento, segurança e serviços fiscais: processamento da transação, prevenção de fraude, conciliação e obrigações fiscais.
  • Ótica escolhida para retirada: identificação do cliente e do pedido, contato, produto e informações necessárias para disponibilizar a peça, confirmar a retirada e prestar o atendimento relacionado. Escolher uma ótica não autoriza, por si só, o envio de publicidade por ela.
  • MAIS e parceiros de indicação: funcionamento de vitrines, identificação da origem de acessos e pedidos e apuração de indicações ou comissões, quando houver vínculo com o parceiro. Isso não constitui autorização para repassar toda a base de clientes ou todos os seus dados de cadastro ao afiliado.
  • Google Analytics e Google Tag Manager: recursos de medição e gerenciamento de tecnologias de navegação. As finalidades e escolhas aplicáveis estão descritas na seção de cookies.
  • Serviços de comunicação e mapas: atendimento por e-mail ou WhatsApp e localização de parceiros, conforme os recursos utilizados, inclusive Google Maps.
  • Autoridades e assessores: cumprimento de obrigações, solicitações legalmente válidas ou exercício regular de direitos.

A atuação de cada prestador como operador ou controlador depende da atividade e dos contratos aplicáveis. O uso de fornecedores não afasta as responsabilidades legais da CelBlau sobre suas próprias atividades.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Cookies são pequenos arquivos e identificadores utilizados pelo navegador. Há tecnologias necessárias ao carrinho, à sessão, à autenticação e à segurança, e outras destinadas a estatísticas, preferências e atribuição de indicações.

A loja utiliza integrações com Google Analytics, Google Tag Manager e MAIS, que podem tratar informações de navegação e de origem dos acessos conforme sua configuração. O gerenciamento de tecnologias pelo Tag Manager não torna todos os recursos nele configurados necessários ao funcionamento da loja.

Quando uma tecnologia depender de consentimento, sua utilização deverá respeitar sua escolha, sem considerar o simples acesso ao site como autorização. Você pode consultar as opções de privacidade dos serviços utilizados e ajustar ou excluir cookies no navegador; essas medidas podem afetar funcionalidades e não substituem os controles específicos de cada integração.

Para solicitar informações sobre as tecnologias utilizadas, manifestar suas preferências ou pedir orientação sobre sua alteração, escreva para [email protected]. A duração dos identificadores varia conforme a tecnologia e sua configuração; as informações disponíveis sobre categorias, duração e fornecedores podem ser solicitadas pelo mesmo canal.

6. COMUNICAÇÕES E DESCADASTRAMENTO

Você pode pedir para deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento, gratuitamente, pelo mecanismo de descadastramento disponível na mensagem ou pelo e-mail de privacidade. Quando o tratamento depender de consentimento, poderá revogá-lo. Mensagens operacionais sobre compras, retirada, segurança e obrigações legais seguem as bases próprias dessas atividades.

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS

O período depende da finalidade: manutenção da conta, andamento e histórico necessário de pedidos, conclusão de atendimentos, obrigações fiscais e legais e preservação de provas para exercício de direitos. Não há um prazo único aplicável a todos os dados.

Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas por lei. A exclusão da conta ou a revogação do consentimento não exige apagar informações que precisem ser preservadas por outro fundamento legal. Você pode solicitar os critérios de retenção aplicáveis ao seu caso.

8. TRATAMENTO FORA DO BRASIL

Fornecedores de tecnologia e comunicação podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Essas operações estão sujeitas à LGPD e à regulamentação da ANPD sobre transferências internacionais, inclusive quanto aos mecanismos e às salvaguardas aplicáveis. Não se presume que o uso da loja autorize qualquer transferência indiscriminada. Informações sobre fornecedores, países e garantias aplicáveis ao seu tratamento podem ser solicitadas ao canal de privacidade.

9. SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Observados os requisitos legais, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares; portabilidade conforme a regulamentação; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informações sobre a negativa de consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento.

Também pode apresentar oposição nos casos previstos em lei e solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver. É possível recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Envie sua solicitação para [email protected], preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento é gratuito e observa os prazos legais aplicáveis; eventual limitação deverá ser explicada.

10. SEGURANÇA E INCIDENTES

A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas compatíveis com as atividades realizadas. Nenhum sistema oferece risco zero. Se suspeitar de acesso indevido à sua conta ou exposição de informações, avise imediatamente pelo canal de privacidade e não compartilhe suas credenciais.

Incidentes que possam causar risco ou dano relevante aos titulares devem ser avaliados e comunicados à ANPD e às pessoas afetadas nas hipóteses e nos prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável. Esta política não exclui responsabilidades legais.

11. CRIANÇAS, ADOLESCENTES E DADOS DE TERCEIROS

A loja é destinada ao público adulto. Se forem identificados dados de crianças ou adolescentes, seu tratamento deverá observar os requisitos legais e o melhor interesse dessas pessoas. O responsável pode entrar em contato para esclarecimento ou exercício de direitos. Ao fornecer dados de outra pessoa, compartilhe apenas o necessário e assegure que possui fundamento para fazê-lo.

12. LINKS E SERVIÇOS EXTERNOS

Ao acessar WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros sites, você poderá interagir com serviços sujeitos a políticas próprias. Recomendamos consultá-las. Essa informação não elimina as responsabilidades da CelBlau sobre integrações ou compartilhamentos que realizar.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado, e novo consentimento será solicitado quando exigido. Uma atualização não transforma tratamentos anteriores ou novas finalidades em automaticamente autorizados.

Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e orientações e regulamentações da ANPD.